Catatan Muby The Nekatrip

Teruntuk para orang tua yang anaknya mulai memasuki dunia pendidikan terutama sekolah dasar, rajin-rajinlah memperhatikan perilaku buah hati Anda. Bullying adalah tindakan di mana satu orang atau lebih mencoba untuk menyakiti atau mengontrol orang lain dengan cara kekerasan. Ada banyak jenis bullying . Bisa menyakiti dalam bentuk fisik, seperti memukul, mendorong, dan sebagainya. Dalam bentuk verbal adalah menghina, membentak, dan menggunakan kata-kata kasar. (Google) Bullying semakin marak terjadi dari yang level ringan hingga kasus berat. Paling ringan, teman-temannya bisa memberikan sebutan atau ejekan sesuai dengan kekurangan yang dimiliki anak Anda (Verbal Bullying), kasus berat bisa jadi pemalakan dan perilaku kekerasan yang dapat memicu turunnya semangat anak dalam belaja r (Physical Bullying). Berdasarkan riset yang dilakukan LSM Plan International dan International Center for Research on Women (ICRW), terdapat fakta mencengangkan terkait kekerasan an...

(The Wolf of Wall Street) Telemarketing bukanlah pekerjaan yang mudah. Namun juga tidak berarti susah untuk dijalani. Mudah dan susah adalah relatif, setiap orang bisa menakarnya sendiri sesuai cara pandang masing-masing. Bergelut dengan data prospek dan memburu target agar tercapai merupakan kegiatan yang menantang dan parahnya, ini terjadi setiap hari. Seringkali telemarketer menghadapi ketusnya penolakan diawal percakapan, atau pedasnya kata-kata 'tidak' dari prospek. Seperti yang sudah dibahas pada tulisan sebelumnya di Bahasa Penolakan Prospek kepada Telemarketer , terkadang seorang telemarketer harus jeli terhadap beberapa 'gelagat' dari prospek saat on call, sebelum akhirnya panggilan diputuskan oleh si prospek. Semacam berjuang hingga titik darah penghabisan, seorang telemarketer perlu memiliki pengetahuan dan kemampuan untuk mengubah jawaban 'tidak' menjadi 'iya', meskipun akhirnya ditolak juga, setidaknya telah mencoba. Berikut c...

" Malas (adj.) Adalah kondisi dimana katakan tidak pada aktivitas, rasa jongjon maha damai, makan kemudian tidur adalah jalannya". Mengerjakan sesuatu dengan cepat bahkan sebelum tenggat waktu akhir merupakan pencapaian yang bagus. Pastilah orang tersebut mendapat julukan si Rajin. Namun setelah kembali dipikir, justru orang tersebut adalah orang yang malas, mengapa ? 1. Ketika mendapat suatu tugas atau pekerjaan, si pemalas akan langsung mengerjakan karena ia ingin lekas selesai dan kembali bermalasan. 2. Ketika diberikan tugas lainnya, si pemalas akan langsung pula menyelesaikannya hingga ia memiliki waktu yang singkat untuk pekerjaan dan panjang waktu untuk bermalasan. 3. Saat bertemu waktu untuk bermalasan, si pemalas cenderung mempelajari sesuatu supaya saat akan diberikan tugas, ia akan dengan mudah menyelesaikannya dan lagi, kembali bermalasan. 4. Si pemalas memiliki daftar langkah yang harus dilakukan supaya dia bisa melihat seberapa de...

Penolakan prospek memang merupakan sebuah momen ujian sikap dan mental bagi seorang telemarketer. Dari sekian banyak bahasa penolakan dari prospek, ternyata bisa diklasifikasikan menjadi 9 penolakan yang umum dilontarkan . Mulai dari yang bentuk tata bahasanya halus hingga ketus tetaplah itu sebuah penolakan. Sebagai seorang telemarketer yang baik, bahasa apapun yang disampaikan oleh prospek untuk berusaha 'menghindari' tawaran Anda, hendaknya diterima dengan profesional, seperti dibahas pada artikel sebelumnya : 8 cara mengembalikan perasaan setelah ditolak prospek . Berikut dijabarkan bentuk bahasa penolakan yang umum ditemui di dunia telemarketing : No Need - Tidak/belum butuh "Kayaknya saya belum ada kebutuhan asuransi deh". No Time   - Sedang sibuk "Maaf saya lagi sibuk mas / mbak. Telpon lagi aja nanti". "Maaf saya lagi mau meeting mas / mbak. Lain kali aja ya". "Ini lagi nyetir mas / mbak. Nanti lagi ya". No Money...

Ditolak prospek memang tidak se-sakit sakit ditolak gebetan. Namun terkadang, ditolak prospek cukup mempengaruhi mood seorang sales yang akan membuatnya sulit bangkit dari keterpurukan terhadap target penjualan. Namun ternyata ada juga hal-hal yang bisa dilakukan agar tidak terlalu terkurung dalam perasaan bersalah ketika ditolak prospek. Berikut 8 hal yang bisa Anda lakukan pasca ditolak prospek : 1. Jangan BAPER Biasanya penolakan penjualan terjadi karena produk Anda tidak sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan. Mungkin mereka tidak mampu membelinya. Ini hampir sama sekali tidak ada hubungannya dengan Anda secara pribadi, jadi jangan baper saat kehilangan penjualan. 2. Berharaplah Terhadap Penolakan Itu     Penolakan terjadi. Ini adalah bagian penjualan yang alami dan umum. Latihlah diri Anda untuk tidak terkejut saat pelanggan mengatakan "tidak". 3. Tetap Profesional Anda harus tetap sopan dan profesional. Jika Anda menyikapi penolakan d...

Besok saya login jam berapa ya ? Urus cuti buat bulan depan ribet ya ? Bagi sebagian agent contact center, dua pertanyaan tersebut sudah tidak asing lagi. Apalagi jika jadwal yang disajikan tim WFM suatu contact center masih belum terintegrasi dengan sistem informasi atau portal agent yang dapat dengan mudah diakses dimanapun dan kapanpun oleh para agent. Pilihan yang sulit memang jika dihadapkan dengan investasi untuk pengembangan sistem, karena membutuhkan dana yang tidak sedikit. Namun jika berorientasi pada manfaat atau hasil yang diperoleh, maka penggunaan suatu aplikasi yang lebih praktis patut dipertimbangkan. Jika diumpamakan, dalam suatu pekerjaan administratif, apakah kita lebih suka menggunakan mesin tik atau laptop ? Input dan output yang didapatkan akan terasa sama namun proses didalamnya yang akan jauh berbeda. Teleopti MyTime Perkembangan teknologi yang kini mengalihkan sebagian aktivitas manusia menjadi gadget-oriented merupakan tantangan seka...

Jakarta dirundung mendung beberapa hari ini.. Pedagang es baik yang branded maupun yang seadanya mulai menurun pendapatannya. Sudah pedagang kecil, menurun pula pendapatannya.. Namun jangan salah, inspirasi es krim branded yang kini banyak iklannya di RCTI, berawal dari pedagang es keliling. Pedagang keliling tidak bisa bersaing dengan Walls atau Campina.. Mereka menjadi korban.. Tapi anak SD masih suka kok, mang, tenang aja. Kamu punya your own market.. Berikut 7 es krim branded yang terinspirasi dari pedagang keliling : 1. Walls - Magnum  Ingat dengan es yang satu ini ? Deretan es yang tertata rapi dengan posisi terbalik (stiknya diatas) ? saat ada pembeli, barulah si amang penjual mencelupkan ke wadah yang berisi coklat cair, lalu setelah ditiriskan beberapa detik dan coklat cair tadi membeku, dicelupkan lagi ke tempat berisi kacang yang telah ditumbuk. Lalu, Walls membuat Magnum yang sangat fenomenal. 2. Walls - Connello Es krim Conello, Cornet...